KVP-digitus
digitus bietet umfassende CRM-Lösungen, die speziell auf Unternehmen ausgerichtet sind, die ihren Kundenservice, Vertrieb und Marketing optimieren wollen.
Unser Hauptfokus liegt auf dem Service Hub von HubSpot, ergänzt durch den Sales und Marketing Hub, sowie der fentu FSM-Plattform, die maßgeschneiderte Field Service Management-Lösungen bietet.
Wir bedienen schwerpunktmäßig Branchen wie Maschinenbau, Bauwesen, Medizintechnik und andere Unternehmen, die auf Field Service Management angewiesen sind.
Ihre Vorteile mit KVP-digitus
Branchenfokus:
Unsere Lösungen sind speziell auf die Anforderungen von Maschinenbau, Bauwesen, und Medizintechnik zugeschnitten.
Individuelle Anpassung:
Sowohl HubSpot als auch fentu FSM lassen sich auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.
Effiziente Implementierung:
Mit unserer Expertise in der Implementierung von CRM- und FSM-Lösungen garantieren wir eine reibungslose und schnelle Einführung.
Unsere Angebote
Bei KVP-digitus bieten wir einen umfassenden CRM-Beratungsservice, der genau auf die BedĂĽrfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Unsere Berater sind in allen Bereichen der CRM-Implementierung erfahren, einschlieĂźlich:
- CRM Prozessdesign
- Change Management
- Kundenservice und Support
- Daten- und Systemintegration
- CRM-Integration
- CRM-Implementierung
HubSpot Service Hub – Kundenservice auf höchstem Niveau
Mit dem HubSpot Service Hub ermöglichen wir Unternehmen, den gesamten Kundenservice zu zentralisieren und effizienter zu gestalten. Unsere Service-Lösungen bieten:
Ticketsystem und Fallmanagement: Verfolgen Sie alle Anfragen Ihrer Kunden in Echtzeit und verwalten Sie Servicefälle von der ersten Anfrage bis zur vollständigen Lösung.
Gemeinsame Posteingänge: Verbesserung der Teamkommunikation.
Automatisierte Workflows: Optimieren Sie die Reaktionszeiten und beschleunigen Sie den Kundenservice.
Wissensdatenbanken und Self-Service-Portale: Ermöglichen Sie Ihren Kunden den Zugriff auf wichtige Informationen und FAQs, um die Effizienz Ihres Teams zu steigern und den Kundenservice zu entlasten.
Besonders im Maschinenbau und Medizintechnik ist es unerlässlich, eine zuverlässige und schnelle Kommunikation mit Kunden sicherzustellen, um Wartungen und Reparaturen zu koordinieren. Mit dem HubSpot Service Hub behalten Sie den Überblick über alle Serviceanfragen, von der Erstanfrage bis zur Problemlösung.
Zusätzlich bieten wir spezialisierte CRM-Dienstleistungen an:
- HubSpot-Audit
- HubSpot-Einrichtung
- HubSpot-Konfiguration
- HubSpot-Integration
Onboarding - Wie wir helfen können
In wenigen Schritten implementiert unser Team Ihre HubSpot-Plattform vollständig und bringt Sie auf den Weg zu magischem Marketing.
1) Kontoeinrichtung
Wir richten Ihr HubSpot-Konto ein, helfen Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Domain, installieren den Tracking-Code und stellen sicher, dass Daten in Ihr neues Marketing-Automatisierungssystem flieĂźen.
2) Technische Konfigurationen
Unser Team verwendet eine umfassende Liste von ĂĽber 100 Einstellungen, um Ihre HubSpot-Instanz an die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
HubSpot Service Hub Einrichten
Die Kundenservicesoftware ermöglicht es Ihnen, Beziehungen zu bestehender und neuer Kundschaft langfristig zu pflegen – durch erstklassigen Service werden diese zu Fürsprechenden Ihres Unternehmens.
Starter
- Ticket-Pipelines
- Gemeinsames Postfach
- Einfache Ticket-Automatisierung
- Verschiedene Währungen
- Ticket-Routing
- Und mehr
Professional
Starter plus:
- Kundenportal
- Wissensdatenbank
- Kundenfeedbackumfragen
- SLAs
- Und mehr
Professional plus:
- Conversation Intelligence
- Berechtigungen auf Feldebene
- Tracking wiederkehrender Umsätze
- Benutzerdefinierte Objekte
- Und mehr
Service Hub Onboarding
Wenn Sie das HubSpot Service Hub Onboarding erwerben, können Sie eine umfassende technische und strategische Beratung erwarten, um Sie erfolgreich mit dem Service Hub einzurichten.
Ablauf und Zeitrahmen
- Vorbereitung vor dem Workshop
- Service-Strategie
- Service-Einrichtung & Migration
- Integration (zusätzliche Kosten)
- Automatisierung
- Schulung und UnterstĂĽtzung
- Kontinuierliche Unterstützung (zusätzlich)
Kosten ab 9,900 EURO
Nächste Schritte
Sind Sie bereit, mit HubSpot durchzustarten? Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie unser Onboarding-Prozess speziell auf die BedĂĽrfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten werden kann. Kontaktieren Sie uns noch heute fĂĽr eine individuelle Beratung und buchen Sie Ihre Erstberatung.
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fentu FSM – Effektives Field Service Management
Für Unternehmen, die Außendienst-Teams steuern, bietet unsere fentu FSM-Plattform die ideale Lösung. Mit fentu können Sie:
Wartungen und Einsätze planen: Überwachen Sie den Status Ihrer Maschinen in Echtzeit.
Service- und Wartungsverträge verwalten: Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Techniker.
Mobile Lösungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Techniker auch vor Ort bestens informiert sind.
Serviceverträge und SLA-Verwaltung: Automatisieren Sie die Verwaltung von Serviceverträgen und sorgen Sie dafür, dass alle Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
Unsere FSM-Lösungen sind besonders geeignet für Bauwesen und Medizintechnik, wo präzise Koordination und schnelle Reaktionszeiten entscheidend sind.
HubSpot Sales und Marketing Hub – Vertrieb und Marketing vereint
Neben dem Service bieten wir auch Lösungen im Bereich Vertrieb und Marketing. Mit dem Sales Hub können Sie:
Vertriebsprozesse automatisieren und optimieren: Um mehr Leads zu konvertieren.
CRM-Systeme nutzen: Um alle Kundeninteraktionen nahtlos zu verfolgen.
Personalisierte Marketingkampagnen: Steigern Sie das Kundenengagement durch maĂźgeschneiderte Kampagnen und zielgerichtete Inhalte.
Der Marketing Hub hilft Ihnen dabei, gezielte Kampagnen durchzuführen und das Kundenengagement zu steigern. So können Sie Ihre Marke in der Maschinenbau-, Bau- und Medizintechnikbranche noch besser positionieren.
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HubSpot und fentu FSM
Unsere kombinierte Expertise sorgt für optimierte Abläufe und maximale Effizienz für Bau- und Maschinenbau. Mit den robusten Field Service Management-Lösungen von fentu FSM und den umfassenden Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools von HubSpot helfen wir Ihnen, Ihre Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen.
Holen Sie sich Ihre Erstberatung und erfahren Sie mehr.
HubSpot + fentu: Die Integration von HubSpot Service Hub und fentu FSM bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Kundendienst und Außendienst. Diese Integration gewährleistet eine reibungslose Kommunikation, eine effiziente Terminplanung und eine effektive Problemlösung.
HubSpot + SAP / ERP
Bei KVP-digitus sind wir Experten in der Integration von HubSpot mit führenden ERP-Systemen. Wir ermöglichen nahtlose Geschäftsprozesse und steigern die betriebliche Effizienz.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im SAP-Ökosystem arbeiten wir eng mit den führenden ERP-Anbietern wie SAP in Deutschland und international zusammen. Unser Team hat erfolgreich HubSpot-Integrationen mit renommierten ERP-Lösungen wie SAP, Winworker, ABAS, Netsuite und vielen weiteren umgesetzt.
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Industrien, die wir bedienen
Bei digitus kombinieren wir die Leistungsstärke von HubSpot Service und HubSpot Sales Hub mit fentu FSM (Field Service Management), um branchenführende Lösungen zu schaffen, die den spezifischen Anforderungen der Maschinenbau-, Bauwesen- und Medizintechnikbranchen gerecht werden. Unsere maßgeschneiderten Lösungen optimieren sowohl den Service als auch den Vertrieb, um eine nahtlose Kundenerfahrung und operative Effizienz zu gewährleisten.
Maschinenbau
Die Maschinenbauindustrie erfordert präzises Management von Kundenbeziehungen, After-Sales-Support und komplexen Serviceanforderungen. Mit unserer HubSpot Service- und fentu FSM-Lösung bieten wir Ihnen die Werkzeuge, um die Kundenbindung zu verbessern und den gesamten Serviceprozess zu automatisieren.
Bauwesen
Die Bauindustrie ist auf eine reibungslose Kommunikation zwischen verschiedenen Projektbeteiligten angewiesen. Mit HubSpot Service und fentu FSM ermöglichen wir eine nahtlose Integration von Kunden- und Projektmanagement, damit Ihr Team Projekte effizient verwalten und auf Kundenanfragen in Echtzeit reagieren kann.
Medizintechnik
Die Medizintechnik erfordert eine besondere Präzision und Einhaltung strenger Vorschriften. Mit HubSpot Service und fentu FSM bieten wir Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und den Service von medizinischen Geräten optimal zu steuern.
So müssen Projekte ablaufen: Digitus hat von Anfang an ein hohes Maß an Professionalität gezeigt und diese auch bei der Umsetzung des Projekts unter Beweis gestellt. Der Aufbau und die Einweisung in das CRM verliefen reibungslos. Vielen Dank für die professionelle Beratung, Umsetzung und Durchführung des Projektes. New Rock Ventures
APM is a forward-looking company. HubSpot’s all-in-one CRM helped them revolutionize their workflows and communicate better with their customers. The easy-to-use platform and HubSpot’s partner program facilitated user adoption and helped reduce work processes by 50%. APM Property Management
Kunden Stories
Wir arbeiten mit Installateuren, Wartungsfirmen, Auftragnehmern und anderen technisch orientierten Unternehmen zusammen, die mit unserer Vision von hohem Wachstum übereinstimmen, ohne Kompromisse bei Service und Qualität einzugehen.
Andere Anbieter bieten ihre Vorlagen oder ihre Dienstleistungen an, wir bleiben mit unserer Elite-Implementierung unĂĽbertroffen.
Wir sind ein echter langfristiger Partner und verstehen uns als Ihr Team.
Singapur
ADRESSE
Keong Saik Rd. 1, The Working Capitol, Singapur 089109
Leonberg
ADRESSE
Aalener Str. 19, 71229 Leonberg, Deutschland